Spelregels SKSG OuderApp

Wil je extra opvang aanvragen voor je kind? Of gaan jullie binnenkort met het gezin op vakantie en wil je dit graag doorgeven aan de opvang? Dit regel je allemaal snel en gemakkelijk online via het ouderportaal. Maar hoe zit het nu precies met het aanvragen van die extra opvang? En wat is het verschil tussen wisseldagen en ruildagen? Daarover vind je hier meer informatie.

Wat is het ruilbeleid precies?

Kinderopvang is best prijzig en als je er om welke reden dan ook een keer geen gebruik van kunt maken, dan staat daar geen compensatie tegenover. Huisvesting en personeel zijn immers gebaseerd op de gecontracteerde opvanguren. Deze kosten lopen, ondanks een afmelding gewoon door.

Maar SKSG wil jou en alle andere ouders en verzorgers toch graag in de gelegenheid stellen zo nu en dan eens een dag in te halen of een dagdeel extra opvang te gebruiken. En precies daarvoor bieden we ruildagen en wisseldagen aan, en kun je extra opvang aanvragen, mocht je dat nodig hebben.

Ruilbeleid is een service

Het ruilbeleid van SKSG is een service. Hieraan kun je geen rechten ontlenen. Het principe werkt als volgt: als je een keer je kind afmeldt, dan betekent dat, dat er eenmalig een plekje vrij is voor iemand die net een keertje extra opvang nodig heeft. Een andere keer meldt een andere ouder zijn of haar kind af en is er een plekje vrij om jouw kind eens extra op te vangen. Zo helpen ouders elkaar. Dit werkt natuurlijk alleen als er tijdig afgemeld wordt zodat er voor de medewerkers op de groep voldoende verwerkingstijd is om een ander kind in te plannen en de ouder daarover te informeren.

Spelregels SKSG Jaamo OuderApp

Afwezigheid omzetten naar ruildagen: je weet nog niet wanneer je deze gespaarde ruildag wilt inzetten

  • Het opsparen en vervolgens inzetten van ruildagen is een extra service van SKSG. Wij proberen zoveel mogelijk aan je verzoek gehoor te geven maar kunnen hiervoor geen garanties geven.
  • Wanneer je je kind afmeldt voor de opvang, wordt het afgemelde tijdvak (bijvoorbeeld BSO van 14:00-18:00) niet in mindering gebracht op de factuur. Wel kun je hiervoor een ruildag sparen  die je later kunt inzetten voor een vergelijkbaar tijdvak van in dit geval 14:00 – 18:00.
  • Een afmelding kan alleen in overleg met de groep waar je kind geplaatst is ongedaan gemaakt worden.
  • Wanneer je je kind minimaal 48 uur van tevoren afmeldt via de Jaamo OuderApp, dan worden de opvanguren in het tijdvak dat je hebt afgemeld automatisch omgezet naar een ruildag (gespaarde afmelding).
  • Per kalenderjaar kun je  onbeperkt ruildagen sparen en maximaal 8 keer een ruildag inzetten (aanvragen). Dit gespaarde moment is vanaf de dag van afmelding 1 jaar geldig. Ruildagen zijn gekoppeld aan je contract. Na afloop van het contract zijn ruildagen daarom niet meer inzetbaar. Start er direct weer een nieuw contract, dan bouw je bij afmelden ook meteen alweer nieuwe ruildagen op voor dit nieuwe contract.
  • De ruildagen zijn inzetbaar vanaf 60 dagen voor de afwezige dag.
  • De ruildag is geldig tot een jaar na de afgemelde dag. Bij beëindiging van de kinderopvang van je kind, vervallen de gespaarde ruildagen vanaf de einddatum van de opvang. Overgebleven ruildagen worden niet in mindering gebracht  op de factuur.
  • Het is mogelijk een ruildag in te zetten voor een margedag, ook als het tijdvak niet overeenkomt. In dit geval past Planning & Plaatsing dit voor je aan. Hieronder lees je bij het kopje ‘ruildagen’ meer hierover.
  • Ruildagen zijn kindgebonden, en  niet over te dragen aan broertjes of zusjes.
  • Maak je gebruik van peuterspeelzaal opvang, en val je niet onder de wet kinderopvang, dan is het helaas niet mogelijk om ruildagen in te zetten
  • Ruildagen zijn niet van toepassing op flexibele plaatsingen. Voor de regeling van flexibele opvang rondom afmelden, zie de spelregels voor flexibele opvang hieronder.
  • Je kunt een aanvraag voor het inzetten van een ruildag ongedaan maken zolang deze nog niet is goedgekeurd. Als de groep de aanvraag al wel heeft goedgekeurd, dan kun je dit alleen in overleg met de groep nog aanpassen.

Wisseldagen aanvragen: je weet al naar welke datum je wilt wisselen

  • Het wisselen van dagen is een service. Wij proberen zoveel mogelijk aan je verzoek gehoor te geven maar kunnen hiervoor geen garanties geven.
  • Wisselen kan alleen tussen blokken met dezelfde tijden. Dus een ochtend voor een ochtend en een middag voor een middag.
  • Je hebt onbeperkt de mogelijkheid om wisseldagen aan te vragen.
  • Een wisseldag kan maximaal 30 dagen en minimaal 2 dagen van tevoren worden aangevraagd.
  • Er mag maximaal 60 dagen tussen de afgemelde en aangevraagde dag zitten. Als je een wisseldag vroeg doorgeeft kun je dus tot maximaal 90 dagen in de toekomst wisselen.
  • Je  kunt een aanvraag voor een  wisseldag ongedaan maken zolang deze nog niet is goedgekeurd. Als de groep de aanvraag al wel heeft goedgekeurd, dan kun je dit alleen in overleg met de groep nog aanpassen.
  • Wanneer een afwezige dag in het verleden ligt, kan deze niet meer gewisseld worden.
  • Maak je gebruik van peuterspeelzaal, en val je niet onder de wet kinderopvang, dan is het helaas niet mogelijk om wisseldagen aan te vragen.

Extra opvang

  • De aanvraag voor extra opvang komt eerst ter goedkeuring op de groep. Wij proberen zoveel mogelijk aan je verzoek gehoor te geven maar kunnen hiervoor geen garanties geven.
  • Je kunt vanaf 90 dagen van tevoren extra opvang aanvragen.
  • Je kunt een extra aangevraagd dagdeel weer afmelden tot maximaal 48 uur voor de betreffende dag. Je ontvangt hiervoor een ruildag.
  • Maak je gebruik van peuterspeelzaal opvang, en val je niet onder de wet kinderopvang, dan is het helaas niet mogelijk om extra opvang aan te vragen.

Uurtegoed

  • Tegoeden kun je toegewezen krijgen door SKSG, niet door een afmelding. Daarvoor gelden de ruildagen. Indien je bijvoorbeeld een keer niet op de opvang terecht kunt, kan SKSG je compenseren door tegoeduren toe te kennen.
  • Tegoeden worden automatisch opgebruikt om extra aangevraagde opvang mee te betalen. Is het tegoed onvoldoende dan wordt het resterende aantal uren in rekening gebracht op de factuur.
  • Tegoeden hebben in principe een geldigheid van 1 jaar, tenzij anders door SKSG is aangegeven.

Margedagen

  • Opvang aanvragen op margedagen kan op verschillende manieren. Kies je voor Extra opvang, dan worden deze uren gefactureerd. Heb je nog geldige Ruildagen staan? Dan kan je kiezen voor een Ruildag. Dit zijn eerder afgemelde dagen. Kies je voor een Wisseldag, dan kies je een dag in de toekomst die je niet nodig hebt zodat je deze dag kan wisselen naar de margedag. Als je kiest voor een Ruildag of Wisseldag, let er dan op dat je voldoende uren inzet. Een afgemelde middag heeft niet altijd voldoende uren, je ontvangt dan een aanvullende factuur.
  • Hoe je een Wissel- of Ruildag aanvraagt? Ga naar Aanvragen – Nieuwe aanvraag en kies voor Extra opvang, een Ruildag of een Wisseldag.
  • Het is bij margedagen mogelijk om een ruildag (gespaarde afmelding met een afwijkend tijdvak, bijvoorbeeld van 14:00 – 18:00) in te zetten. Het kan voorkomen dat je hiermee nog een aantal uren tekort komt. Deze uren worden automatisch gefactureerd, zodat de margedag als een volle dag gebruikt kan worden. Je mag acht keer per jaar een ruildag inzetten.
  • Het is handig om opvang op margedagen zo vroeg mogelijk door te geven via de Ouderapp. De medewerkers van jouw locatie hebben dan voldoende tijd om jouw aanvraag te beoordelen.
  • Opvang op margedagen is niet altijd gegarandeerd. Aanvragen die wij minimaal twee weken van tevoren ontvangen, worden altijd goedgekeurd. Komt jouw aanvraag korter dan twee weken voor de margedag binnen, dan kunnen wij deze alleen goedkeuren als dat nog binnen de personele planning past. Voor alle vormen van extra opvang geldt: we doen ons best om jouw verzoek te honoreren, maar we kunnen geen garanties bieden.

Flexibele opvang

  • De gewenste flexibele opvang geef je door via de Jaamo OuderApp Kies voor Aanvragen en vervolgens voor flexibele opvang om je rooster door te geven.
  • Je hebt een flexibel contract voor een aantal dagdelen per week of per maand afgesloten. Op basis van je contracturen ontvang je per kalenderjaar een flextegoed. Het is de bedoeling dat je maandelijks zoveel mogelijk vasthoudt aan het aantal dag(del)en waarvoor je een contract hebt.
  • Wordt de opvang beëindigd, dan zal het jaarlijkse flextegoed aangepast worden aan de nieuwe einddatum. Mocht hierdoor blijken dat je teveel uren hebt afgenomen, dan volgt er een naheffing.
  • De aanwezige dagdelen van je kind kun je uiterlijk tot de 15e van de maand doorgeven, voor de komende maand. Dan is de opvang gegarandeerd.  Na de 15e zullen we je verzoek beoordelen op basis van  beschikbaarheid. Indien je in de gelegenheid bent om de dagen eerder door te geven dan vragen wij je dit te doen. Je kunt bij wijze van spreken nu al de data doorgeven voor het hele jaar. Voor onze personele planning is dit erg prettig.
  • Je ontvangt maandelijks een factuur voor het maandbedrag, welke is vastgesteld in je overeenkomst. Bij het doorgeven van de flexibele opvang via de Jaamo OuderApp kies je voor
  • Aanvragen flexibele opvang: je gebruikt hiervoor automatisch je flextegoed
  • Het jaartegoed is inzetbaar tot en met 31 december van het betreffende jaar. Eventuele overschotten aan het eind van het kalenderjaar kunnen niet in geld worden teruggeboekt en komen te vervallen.
  • Wanneer je minimaal 48 uur van tevoren je kind afwezig meldt voor een reeds goedgekeurde dag, ontvang je hiervoor het ruildagen. Wanneer je minder dan 48 uur van tevoren je kind afwezig meldt voor een reeds goedgekeurde dag, ontvang je geen ruildagen.